Algemene voorwaarden Ramona Terpstra Coaching
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en overeenkomsten van Ramona Terpstra Coaching.
Door het boeken van een sessie of traject ga je akkoord met deze voorwaarden.
2. Diensten en werkwijze
Ramona Terpstra Coaching biedt begeleiding bij rouw, verlies en persoonlijke processen, onder andere in de vorm van individuele sessies, trajecten en groepsbegeleiding, eventueel met inzet van paarden.
De begeleiding is gericht op het ondersteunen van jouw persoonlijke proces. Dit kan gaan over rouw en verlies, maar ook over thema’s die daarmee samenhangen, zoals balans, emoties, herstel, zingeving en het hervinden van jezelf.
De vorm en invulling van de begeleiding worden afgestemd op wat er op dat moment nodig is.
De tijdstippen en locaties van de sessies worden in onderling overleg vastgesteld.
3. Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat een sessie of traject wordt geboekt of wanneer er op een aanbod akkoord wordt gegeven (mondeling, schriftelijk of per e-mail).
Na het aangaan van de overeenkomst heeft de cliënt het recht om deze binnen 14 dagen kosteloos te annuleren, mits de begeleiding nog niet is gestart.
Wanneer de begeleiding binnen deze periode al is gestart, kunnen de reeds geleverde sessies in rekening worden gebracht.
De overeenkomst is persoonlijk en niet overdraagbaar.
4. Betaling
- Betaling dient voorafgaand aan de sessie of start van het traject te worden voldaan, tenzij anders is afgesproken.
- Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden betaald, tenzij anders overeengekomen.
- Bij uitblijven van betaling behoudt Ramona Terpstra Coaching zich het recht voor om de begeleiding op te schorten.
5. Annulering en verzetten van afspraken
- Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verzet tot 48 uur voorafgaand aan de sessie.
- Bij annulering binnen 48 uur wordt het volledige bedrag van de sessie in rekening gebracht.
- Bij het niet verschijnen op een afspraak wordt de sessie volledig doorberekend.
6. Vertrouwelijkheid
Alles wat tijdens de begeleiding wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld.
Informatie wordt alleen met derden gedeeld wanneer:
- jij hier toestemming voor geeft
- dit nodig is vanuit een wettelijke verplichting
7. Verantwoordelijkheid en grenzen
De begeleiding is gericht op persoonlijke ontwikkeling en ondersteuning.
De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor het eigen proces en voor het aangeven van fysieke, mentale en emotionele grenzen.
Het is belangrijk dat relevante informatie die van invloed kan zijn op de begeleiding eerlijk wordt gedeeld.
8. Gezondheid en begeleiding
De begeleiding door Ramona Terpstra Coaching is geen vervanging voor medische, psychologische of psychiatrische behandeling.
Bij lichamelijke of psychische klachten blijft de cliënt zelf verantwoordelijk om passende hulp in te schakelen.
Indien nodig kan worden geadviseerd om contact op te nemen met een huisarts of andere specialist.
9. Beëindiging van de overeenkomst
De overeenkomst eindigt:
- wanneer het afgesproken traject is afgerond
- wanneer de cliënt aangeeft te willen stoppen
- in overleg tussen cliënt en coach
Wanneer de cliënt ervoor kiest om het traject voortijdig te beëindigen, vindt geen restitutie plaats van reeds betaalde bedragen.
Ramona Terpstra Coaching kan de begeleiding beëindigen wanneer:
- de begeleiding niet (meer) passend is
- de problematiek buiten de deskundigheid valt
- afspraken herhaaldelijk niet worden nagekomen
In dit geval wordt, indien van toepassing, in overleg gekeken naar een passende afronding.
10. Intellectueel eigendom
Alle materialen, oefeningen en inhoud die worden gebruikt of gedeeld tijdens de begeleiding blijven eigendom van Ramona Terpstra Coaching.
Deze zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik en mogen niet zonder toestemming worden gedeeld of gebruikt voor andere doeleinden.
11. Overmacht
In geval van overmacht (zoals ziekte, extreme weersomstandigheden of andere onvoorziene omstandigheden) kan een sessie worden verzet.
12. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten en diensten van Ramona Terpstra Coaching is het Nederlands recht van toepassing.
13. Slotbepaling
Ramona Terpstra Coaching behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig blijkt te zijn of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.